«Au début de l'assurance, il y a le conseil en risques !»
Interview avec Thomas Lackner, Président du Conseil d'Administration de HDI Versicherung AG
Le monde est devenu plus risqué - cela affecte les compagnies d'assurance à plusieurs égards : non seulement parce que cela change la probabilité d'événements et de montants de dommages, mais aussi parce que de nombreux clients d'entreprise ont besoin d'un conseil beaucoup plus complet. Avec Wirtschaftsforum, Thomas Lackner, Président du Conseil d'Administration de HDI Versicherung AG pour l'Autriche, la Hongrie, la République tchèque et la Slovaquie, a discuté des développements actuels du marché.
"Dans le secteur de la vente au détail, nous sommes largement reconnus comme l'un des assureurs privés les plus compétents, de la conception simple de nos produits au traitement des sinistres, le véritable moment de vérité", résume Thomas Lackner, président du conseil d'administration de HDI Versicherung AG, la position de marché de son entreprise dans le secteur des clients particuliers.
Les clients commerciaux, cependant, sont confrontés à des risques bien plus complexes et ont donc des exigences beaucoup plus difficiles envers leurs assureurs - un défi que HDI est prêt à relever: "Environ 60% de notre volume de primes en Autriche provient du secteur industriel; en Slovaquie, Hongrie et Tchéquie, nous nous engageons même exclusivement dans ce segment", explique Thomas Lackner.
Risques plus complexes
Les risques auxquels presque chaque entreprise doit se confronter de manière approfondie sont devenus au fil des années encore plus complexes et entrelacés: La pandémie a perturbé les chaînes d'approvisionnement, la guerre règne en Ukraine et au Moyen-Orient et les attaques au large de la côte africaine entravent la libre navigation maritime - des circonstances qui affectent toutes l'exposition aux biens, à la responsabilité civile et au transport, auxquelles presque toutes les entreprises plus grandes et moyennes sont confrontées. À cette image déjà très complexe s'ajoutent de plus en plus de dommages dus aux catastrophes naturelles, qui, en raison du changement climatique, seront encore plus fréquents et plus graves.
Le conseil est la clé
Pour soutenir ses partenaires non seulement par des solutions d'assurance ciblées, mais aussi en leur faisant directement bénéficier de son expertise accrue, HDI mise bien au-delà de l'initiation de contrat sur des services de conseil constants: "L'assurance chez nous commence par une analyse approfondie des risques et une recherche complète de moyens pour minimiser ou éliminer complètement l'exposition existante. Sur cette base, nous élaborons ensuite un produit personnalisé qui correspond au mieux aux spécificités de notre client entreprise", explique Thomas Lackner l'approche centrale de son entreprise.
Ce domaine d'activité riche en savoir-faire restera également une caractéristique distinctive importante à l'avenir: "Cette compétence, nos concurrents ne peuvent pas la construire du jour au lendemain. De même, nous continuons de dépendre du savoir-faire de nos employées, et en tant que secteur, nous devons donc mettre encore plus en valeur les nombreux aspects passionnants des différents domaines professionnels, de la souscription à la technologie des risques", ajoute Thomas Lackner.