„Am Anfang der Versicherung steht die Risikoberatung!“
Interview mit Thomas Lackner, Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung AG
Die Welt ist riskanter geworden – davon sind Versicherungsunternehmen gleich in mehrfacher Hinsicht betroffen: nicht nur, weil sich damit die Wahrscheinlichkeit von Schadensereignissen und -höhen verändert, sondern auch, weil viele Unternehmenskunden eine deutlich umfassendere Beratung benötigen. Mit Wirtschaftsforum sprach Thomas Lackner, Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung AG für Österreich, Ungarn, Tschechien und die Slowakei, über die aktuellen Marktentwicklungen.
„Im Retail-Bereich sind wir weithin als einer der kompetentesten Privatversicherer bekannt – von der einfachen Ausgestaltung unserer Produkte bis hin zur Schadensregulierung, dem eigentlichen Moment of Truth“, fasst Thomas Lackner, Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung AG, die Marktposition seines Unternehmens im Privatkundengeschäft zusammen.
Firmenkunden sind jedoch deutlich komplexeren Risiken ausgesetzt und haben deshalb auch wesentlich diffizilere Anforderungen an ihre Versicherer – eine Herausforderung, die HDI gerne annimmt: „Ungefähr 60% unseres Prämienvolumens in Österreich entfällt auf das Industriegeschäft; in der Slowakei, Ungarn und Tschechien engagieren wir uns sogar ausschließlich in diesem Segment“, so Thomas Lackner.
Komplexere Risiken
Die Risiken, mit denen sich fast jedes Unternehmen eingehend beschäftigen muss, wurden in den letzten Jahren nur noch vielschichtiger und verwobener: Die Pandemie brachte Lieferketten durcheinander, in der Ukraine und im Nahen Osten herrscht Krieg und Angriffe vor der afrikanischen Küste behindern den freien Seeverkehr – Umstände, die allesamt auf die Property-, Haftpflicht- und Transport-Exposure Einfluss nehmen, und denen sich fast alle größeren und mittelständischen Unternehmen ausgesetzt sehen. Zu diesem bereits sehr komplexen Bild treten verstärkt Schäden durch Naturkatastrophen hinzu, die infolge des Klimawandels noch häufiger und schwerwiegender ausfallen werden.
Die Beratung ist der Schlüssel
Um seine Partner nicht nur durch zielgerichtete Versicherungslösungen zu unterstützen, sondern ganz unmittelbar an seiner gewachsenen Expertise partizipieren zu lassen, setzt HDI weit über die Vertragsanbahnung hinaus auf konsequente Beratungsleistungen: „Die Versicherung beginnt bei uns mit einer tiefgreifenden Risikoanalyse und einer umfassenden Suche nach Möglichkeiten, um die gegebene Exposure zielgerichtet zu minimieren oder völlig zu eliminieren. Auf dieser Basis stellen wir dann ein individuelles Produkt zusammen, das den spezifischen Gegebenheiten unseres Unternehmenskunden möglichst passgenau entspricht“, erläutert Thomas Lackner den zentralen Ansatz seines Unternehmens.
Dieses Know-how-intensive Geschäftsfeld wird auch perspektivisch ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal bleiben: „Diese Kompetenz können unsere Wettbewerber nicht von heute auf morgen aufbauen. Ebenso bleiben wir damit auf das Fachwissen unserer Mitarbeiterinnen angewiesen – und müssen deshalb als Branche die zahlreichen spannenden Aspekte der verschiedenen Berufsfelder vom Underwriting bis zur Risikotechnik noch nachhaltiger herausstellen“, so Thomas Lackner.