Na początku ubezpieczenia stoi doradztwo ryzyka!
Wywiad z Thomasem Lacknerem, Prezesem Zarządu HDI Versicherung AG
Świat stał się bardziej ryzykowny – od tego są dotknięte firmy ubezpieczeniowe pod wieloma względami: nie tylko dlatego, że zmienia się prawdopodobieństwo wystąpienia i wysokości szkód, ale również dlatego, że wielu klientów korporacyjnych potrzebuje znacznie bardziej wszechstronnego doradztwa. Z Thomasem Lacknerem, Prezesem Zarządu HDI Versicherung AG dla Austrii, Węgier, Czech i Słowacji, rozmawiał Wirtschaftsforum na temat aktualnych trendów na rynku.
„W sektorze sprzedaży detalicznej jesteśmy szeroko znani jako jeden z najbardziej kompetentnych prywatnych ubezpieczycieli – od prostego projektowania naszych produktów po rozpatrywanie roszczeń, co jest właściwym momentem prawdy”, podsumowuje Thomas Lackner, Prezes Zarządu HDI Versicherung AG, pozycję rynkową swojego przedsiębiorstwa w segmencie klientów indywidualnych.
Klienci korporacyjni są jednak narażeni na znacznie bardziej złożone ryzyka i dlatego mają również znacznie bardziej skomplikowane wymagania wobec swoich ubezpieczycieli – wyzwanie, które HDI chętnie podejmuje: „Około 60% naszej składki premiowej w Austrii przypada na działalność przemysłową; na Słowacji, Węgrzech i w Czechach zaangażowani jesteśmy wyłącznie w tym segmencie”, mówi Thomas Lackner.
Złożone ryzyka
Ryzyka, z którymi musi się dokładnie zmagać prawie każda firma, stały się w ostatnich latach tylko bardziej złożone i powiązane: Pandemia zakłóciła łańcuchy dostaw, na Ukrainie i na Bliskim Wschodzie trwają wojny, a ataki u wybrzeży Afryki utrudniają wolny ruch morski – okoliczności, które wszystkie mają wpływ na ryzyko ubezpieczeniowe majątku, odpowiedzialności cywilnej i transportu, i którym narażone są prawie wszystkie większe i średnie firmy. Do tego już bardzo skomplikowanego obrazu dochodzą coraz częstsze i poważniejsze szkody wynikające z klęsk żywiołowych z powodu zmian klimatycznych.
Doradztwo jest kluczem
Aby wspierać swoich partnerów nie tylko poprzez celowe rozwiązania ubezpieczeniowe, lecz także bezpośrednio dzielić się swoją rosnącą wiedzą specjalistyczną, HDI stawia na konsekwentne usługi doradcze daleko poza inicjację umów: „Ubezpieczenie u nas zaczyna się od dogłębnej analizy ryzyka oraz wszechstronnego poszukiwania sposobów na celowe zminimalizowanie lub całkowitą eliminację istniejącego ryzyka. Na tej podstawie składamy indywidualny produkt, który jak najdokładniej odpowiada specyficznym warunkom naszego klienta korporacyjnego”, wyjaśnia Thomas Lackner centralne podejście swojego przedsiębiorstwa.
To intensywne wiedzą pole działania pozostanie również w przyszłości ważnym elementem wyróżniającym: „Tej kompetencji nasi konkurenci nie mogą zbudować z dnia na dzień. Tak samo pozostajemy uzależnieni od wiedzy fachowej naszych pracownic – i musimy zatem jako branża jeszcze bardziej podkreślić liczne fascynujące aspekty różnych dziedzin zawodowych od underwritingu po technikę ryzyka”, mówi Thomas Lackner.