"Da noi c'è tutto ciò che serve a una famiglia!"
Intervista a Bavo Vanhalst, CEO della Supra Center NV
La famiglia Vanhalst è attiva nel settore del commercio al dettaglio da tre generazioni. Oltre ai cinque mercati SupraBazar di Supracenter BV, da poco l'azienda a conduzione familiare ha aperto altri negozi focalizzati sulle giovani famiglie e il loro ambiente. I fratelli Lowie e Bavo Vanhalst, che da alcuni anni dirigono l'azienda, sono responsabili di questa espansione del business tradizionale. Anche per il futuro puntano sulla crescita, desiderando continuare la ricetta di successo dei loro genitori e nonno.
Wirtschaftsforum: Signor Vanhalst, quante sono le supermercati e i negozi che appartengono a Supracenter BV?
Bavo Vanhalst: Abbiamo cinque grandi SupraBazars in Belgio a Gullegem, Lievegem, Tielt, Hulste e Harelbeke. Aggiungiamoci anche tre Kabine Family Concept Stores sulla costa belga a Koksijde, Oostende e Blankenberge. In più, 27 negozi Dreambaby. In totale, quindi, attualmente abbiamo 35 negozi.
Wirtschaftsforum: In che modo si differenziano i tre segmenti?
Bavo Vanhalst: Nei nostri SupraBazars si trova di tutto, tranne cibo, tutto ciò che una famiglia potrebbe necessitare, in totale più di 150.000 articoli diversi. I nostri Kabine Family Concept Stores offrono articoli di lifestyle di marche alla moda A-Brands per neonati, bambini e adulti. L'età tra 0 e 3 anni è coperta dai nostri negozi Dreambaby.
Wirtschaftsforum: Per favore raccontaci qualcosa sulla storia del gruppo aziendale.
Bavo Vanhalst: Mio nonno Marcel Vanhalst ha fondato l'azienda nel 1964, che è stata poi presa in gestione dai miei genitori Geert e Mieke 20 anni dopo. Essi hanno professionalizzato il concetto, hanno aperto tre nuovi mercati oltre ai due già esistenti e hanno così ottenuto una forte crescita. Inoltre, hanno avviato il nostro primo negozio online nel 2010. Da alcuni anni, io e mio fratello Lowie, come terza generazione, siamo responsabili. Abbiamo modificato le strutture e ottimizzato ulteriormente i nostri processi. Nel 2023 abbiamo acquisito i negozi Kabine, nel 2024 Dreambaby. Dei nostri 575 impiegati, 240 lavorano presso SupraBazar. Il fatturato del gruppo è di 120 milioni di EUR, di cui 67 milioni derivano dai nostri cinque mercati SupraBazar.
Wirtschaftsforum: Qual è, secondo te, il concetto di successo specifico dei mercati SupraBazar?
Bavo Vanhalst: Da noi si trova tutto, poiché siamo un negozio tutto in uno. Il nostro target di riferimento sono le famiglie con un'età che varia da 0 a 99+ anni. Non siamo ubicati nei centri cittadini e ci sono ampi parcheggi disponibili. Poniamo anche grande enfasi su buone e possibilmente durature relazioni con i nostri fornitori.
Wirtschaftsforum: Come sono le vostre attività di marketing?
Bavo Vanhalst: Pubblichiamo ogni mese una brochure stampata, gestiamo anche i social media e inviamo regolarmente newsletter. 2,5 milioni di clienti possiedono la nostra Loyalty Card. Fondamentalmente, ci piacerebbe avere quanti più dati possibili dei nostri clienti per poterli raggiungere nel modo più mirato possibile. Inoltre, ci presentiamo in varie fiere di settore, tra cui la fiera dei giocattoli di Norimberga, l'Ambiente e il Christmas World a Francoforte, così come la spoga+gafa di Colonia.
Wirtschaftsforum: Quanto è sostenibile Supracenter?
Bavo Vanhalst: Abbiamo auto elettriche nella nostra flotta, produciamo la nostra elettricità con il massimo numero di pannelli solari e siamo quindi neutri in termini di CO2. Separiamo i nostri rifiuti, abbiamo un ufficio senza carta e usiamo borse riutilizzabili.
Wirtschaftsforum: Quali sono i vostri obiettivi per i prossimi anni?
Bavo Vanhalst: Innanzitutto, vogliamo espandere ulteriormente la nostra posizione di leader di mercato con i nostri negozi Dreambaby. Con i nostri mercati SupraBazar, vogliamo continuare a crescere organicamente. La crescita è anche all'ordine del giorno per i nostri Kabine Family Concept Stores. Qui, vogliamo aprire due o tre nuovi negozi all'anno. Solo fino alla fine del 2026, cinque nuovi negozi si aggiungeranno ai 27 esistenti.