„U nas znajdziesz wszystko, czego potrzebuje rodzina!“
Wywiad z Bavo Vanhalst, CEO firmy Supra Center NV
Rodzina Vanhalst prowadzi działalność handlową już w trzecim pokoleniu. Obok pięciu marketów SupraBazar należących do Supracenter BV, rodzinnie zarządzane przedsiębiorstwo od niedawna prowadzi dodatkowe sklepy, skupiające się na młodych rodzinach i ich środowisku. Za tę ekspansję tradycyjnego biznesu odpowiadają bracia Lowie i Bavo Vanhalst, którzy od kilku lat zarządzają przedsiębiorstwem. Planują także dalszy rozwój i chcą kontynuować przepis na sukces swojego dziadka oraz rodziców.
Wirtschaftsforum: Panie Vanhalst, ile supermarketów i sklepów należy do Supracenter BV?
Bavo Vanhalst: Posiadamy pięć dużych SupraBazarów w Belgii w miejscowościach Gullegem, Lievegem, Tielt, Hulste i Harelbeke. Do tego dochodzą trzy sklepy Kabine Family Concept Stores na belgijskim wybrzeżu w Koksijde, Oostende i Blankenberge. Mamy również 27 sklepów Dreambaby. Razem daje to obecnie 35 sklepów.
Wirtschaftsforum: Czym różnią się od siebie te trzy segmenty?
Bavo Vanhalst: W naszych SupraBazarach znajdziesz wszystko, czego potrzebuje rodzina poza żywnością, łącznie ponad 150 000 różnych artykułów. Nasze sklepy Kabine Family Concept Stores oferują artykuły lifestyle'owe od modnych marek A dla niemowląt, dzieci i dorosłych. Zakres wiekowy od 0 do 3 lat obsługują nasze sklepy Dreambaby.
Wirtschaftsforum: Proszę opowiedzieć nam coś o historii grupy firmowej.
Bavo Vanhalst: Mój dziadek Marcel Vanhalst założył firmę w 1964 roku, którą 20 lat później przejęli moi rodzice Geert i Mieke. Zawodowili koncepcję, otworzyli trzy nowe rynki obok już istniejących dwóch, dzięki czemu osiągnęli silny wzrost. Ponadto w 2010 roku uruchomili nasz pierwszy sklep internetowy. Od kilku lat razem z moim bratem Lowie stanowimy 3. pokolenie na czele firmy. Zmieniliśmy struktury i dalej zoptymalizowaliśmy nasze procesy. W 2023 roku przejęliśmy sklepy Kabine, a w 2024 Dreambaby. Spośród naszych 575 pracowników, 240 pracuje w SupraBazar. Obrót grupy wynosi 120 milionów EUR, z czego 67 milionów pochodzi z naszych pięciu rynków SupraBazar.
Wirtschaftsforum: Co uważa Pan za kluczowy element sukcesu rynków SupraBazar?
Bavo Vanhalst: U nas można znaleźć wszystko, ponieważ jesteśmy sklepem typu One-Stop-Shop. Nasza grupa docelowa to rodziny w różnym wieku, od 0 do 99+ lat. Nie znajdujemy się w centrach miast, a parkingów mamy wystarczająco. Kładziemy również duży nacisk na dobre i możliwie długotrwałe relacje z naszymi dostawcami.
Wirtschaftsforum: Jak wyglądają Państwa działania marketingowe?
Bavo Vanhalst: Co miesiąc wydajemy drukowany katalog, działamy również w mediach społecznościowych i regularnie wysyłamy newslettery. 2,5 miliona klientów posiada naszą kartę lojalnościową. W ogólności chcielibyśmy uzyskać jak najwięcej danych naszych klientów, aby móc docierać do nich jak najbardziej celowo. Ponadto prezentujemy się na różnych targach branżowych, w tym na targach zabawek w Norymberdze, Ambiente i Christmas World we Frankfurcie oraz spoga+gafa w Kolonii.
Wirtschaftsforum: Jak ekologiczne jest Supracenter?
Bavo Vanhalst: Posiadamy elektryczne samochody w naszej flocie, wytwarzamy własny prąd dzięki maksymalnej ilości paneli słonecznych i dlatego jesteśmy neutralni pod względem emisji CO2. Segregujemy nasze odpady, mamy biuro bez papieru i używamy wielokrotnie użytkowych toreb.
Wirtschaftsforum: Jakie są Państwa cele na nadchodzące lata?
Bavo Vanhalst: Przede wszystkim chcemy dalej rozwijać pozycję naszych sklepów Dreambaby jako lidera rynku. Chcemy również organicznie rozwijać nasze markety SupraBazar. Wzrost jest również planowany dla naszych sklepów Kabine Family Concept Stores. Tutaj chcielibyśmy otwierać dwa do trzech nowych sklepów rocznie. Aż do końca 2026 roku do istniejących 27 sklepów dołączy pięć kolejnych.