Il futuro dell'artigianato è intelligente

Quando Sascha Schalk ha fondato la COOL & SMART GmbH nel 2019, aveva una visione chiara: raffreddare e riscaldare sono connesse – e l'artigianato può fare più di quanto molti credano. Oggi l'azienda impiega circa 50 dipendenti, cresce annualmente del 30 al 50% e ha creato con l'azienda sorella WARM & SMART un altro pilastro forte. 

Olistico, digitale, premium

"Non ho mai voluto solo appendere condizionatori al muro", afferma Sascha Schalk. "Fin dall'inizio, il nostro obiettivo era considerare il riscaldamento e il raffreddamento in modo olistico." Mentre molti costruttori di condizionatori tradizionali si concentrano principalmente sull'estate, COOL & SMART pensa a sistemi – efficienza, sostenibilità e comfort tutto l'anno. L'azienda si è posizionata deliberatamente nel segmento premium. "Lavoriamo esclusivamente con personale proprio e non con subappaltatori", sottolinea l'amministratore delegato. "I nostri clienti hanno un referente che tiene tutto sotto controllo dall'inizio alla fine." Qualità e affidabilità sono al primo posto – anche se questo significa non essere sempre il fornitore più economico. Il concetto è apprezzato: l'80-90% dei clienti sono privati ​​disposti a investire in soluzioni sostenibili e processi fluidi. Nel showroom di Ludwigshafen, possono sperimentare dal vivo i più moderni condizionatori d'aria e pompe di calore – come sistemi senza corrente d'aria, che aumentano notevolmente il comfort abitativo. "Chi ha sperimentato una volta quanto può essere piacevole una climatizzazione senza correnti d'aria, di solito sceglie questa tecnologia – anche se è un po' più costosa", afferma Sascha Schalk.

Artigianato 4.0 a Ludwigshafen

COOL & SMART è all'avanguardia non solo tecnicamente ma anche organizzativamente. Tutti i processi – dal primo contatto con il cliente alla consulenza fino all'onboarding di nuovi dipendenti – sono digitali. "Per noi smart non significa solo ‘controllabile tramite smartphone’, ma un atteggiamento: lavora in modo intelligente, non duro", dice Sascha Schalk. Presto ha puntato su forme moderne di comunicazione: già nel 2020, l'azienda ha investito circa 100.000 EUR in un proprio studio video. È nata una piattaforma con video informativi 24 ore su 24 che copre tutte le domande dei clienti su condizionatori d'aria e pompe di calore. "All'epoca era completamente inusuale nell'artigianato", ricorda Sascha Schalk. "Oggi risparmiamo tempo – e le nostre consulenze sono comunque migliorate." Anche l'intelligenza artificiale è ormai parte della routine. "L'IA non sostituisce i nostri dipendenti, ma rende i buoni dipendenti ancora migliori", spiega Sascha Schalk. Che sia in magazzino, nella pianificazione o nel servizio clienti – gli strumenti digitali aiutano a semplificare i processi e a garantire la qualità. Almeno altrettanto importante per l'imprenditore è il futuro dell'artigianato. "Vogliamo restituire l'onore agli artigiani", sottolinea. Alla scuola professionale tecnica di Ludwigshafen, tiene regolarmente conferenze per entusiasmare i giovani per l'artigianato. "Voglio mostrare che l'artigianato può essere high-tech – e che ci si può trovare un futuro." Anche per il futuro dell'azienda, Sascha Schalk ha obiettivi chiari: espandere il personale, nuove specializzazioni come la consulenza energetica o l'elettrotecnica in casa – e soprattutto uno: "Voglio che tutti nella regione sappiano: quando si acquista da noi, si ottiene la migliore qualità, la tecnologia più moderna e un vero servizio." COOL & SMART rappresenta quindi un nuovo auto-concetto nell'artigianato – digitale, impegnato e condotto con passione. O, come lo esprime Sascha Schalk: "Se artigianato, allora con intelligenza – e con orgoglio."