L'avenir de l'artisanat est intelligent
Interview avec Sascha Schalk, directeur général de COOL & SMART GmbH
Qu'il s'agisse de climatisation, de pompes à chaleur ou d'automatisation intelligente des bâtiments – les sujets du chauffage et de la climatisation évoluent comme jamais auparavant. L'augmentation des coûts énergétiques, le changement climatique et l'accent politique mis sur les énergies renouvelables ont considérablement changé l'industrie ces dernières années. Les technologies innovantes, les solutions numériques et une prise de conscience croissante de l'efficacité énergétique caractérisent aujourd'hui le marché. Dans cet environnement dynamique, COOL & SMART GmbH de Ludwigshafen s'est établi comme un pionnier – avec une approche qui combine la technologie moderne, la pensée durable et l'artisanat traditionnel.
Quand Sascha Schalk a fondé COOL & SMART GmbH en 2019, il avait une vision claire : le refroidissement et le chauffage vont de pair - et l'artisanat peut faire plus que beaucoup ne le pensent. Aujourd'hui, l'entreprise emploie environ 50 personnes, croît annuellement de 30 à 50% et a créé avec l'entreprise sœur WARM & SMART un autre pilier solide.
Global, digital, premium
"Je n'ai jamais voulu juste accrocher des climatiseurs au mur", dit Sascha Schalk. "Dès le début, notre objectif était de considérer le chauffage et le refroidissement de manière globale." Alors que de nombreux fabricants traditionnels de climatiseurs se concentrent principalement sur l'été, COOL & SMART pense en termes de systèmes - en termes d'efficacité, de durabilité et de confort tout au long de l'année. L'entreprise s'est délibérément positionnée dans le segment premium. "Nous travaillons exclusivement avec notre propre personnel et non avec des sous-traitants", souligne le directeur général. "Nos clients ont un interlocuteur qui garde tout sous contrôle du début à la fin." La qualité et la fiabilité sont au premier plan - même si cela signifie ne pas toujours être le fournisseur le moins cher. Le concept est populaire : 80 à 90% des clients sont des particuliers prêts à investir dans des solutions durables et des processus fluides. Dans le showroom de Ludwigshafen, ils peuvent expérimenter en direct les climatiseurs et les pompes à chaleur les plus modernes - comme des systèmes sans courants d'air qui augmentent considérablement le confort de vie. "Si quelqu'un a une fois vécu à quel point un refroidissement sans courants d'air est agréable, il choisit généralement cette technologie - même si elle est un peu plus chère", dit Sascha Schalk.
Artisanat 4.0 à Ludwigshafen
COOL & SMART est non seulement à la pointe de la technologie, mais aussi dans son organisation. Tous les processus - depuis le premier contact avec le client jusqu'à la consultation et à l'intégration de nouveaux employés - sont numérisés. "Nous comprenons smart non seulement comme 'contrôlable par smartphone', mais comme une mentalité : Travaillez intelligemment, pas durement", dit Sascha Schalk. Il a misé tôt sur des formes de communication modernes : en 2020, l'entreprise a investi environ 100 000 EUR dans son propre studio vidéo. Une plate-forme avec des vidéos d'information 24 heures sur 24 qui répond à toutes les questions des clients sur les climatiseurs et les pompes à chaleur a été créée. "À l'époque, c'était tout à fait inhabituel dans l'artisanat", se souvient Sascha Schalk. "Aujourd'hui, cela nous fait gagner du temps - et nos consultations sont devenues encore meilleures." L'intelligence artificielle est également devenue partie intégrante du quotidien. "L'IA ne remplace pas nos employés, elle rend de bons employés encore meilleurs", explique Sascha Schalk. Que ce soit dans l'entrepôt, dans la planification ou dans le service client, les outils numériques aident à simplifier les processus et à garantir la qualité. Au moins aussi important pour l'entrepreneur est l'avenir de l'artisanat. "Nous voulons restaurer l'honneur des artisans", insiste-t-il. À l'école professionnelle technique de Ludwigshafen, il donne régulièrement des conférences pour inspirer les jeunes à embrasser l'artisanat. "Je veux montrer que l'artisanat peut être de la haute technologie - et qu'on peut y trouver son avenir." Sascha Schalk a également des objectifs clairs pour l'avenir de l'entreprise : l'expansion du personnel, de nouvelles spécialisations telles que la consultation en énergie ou l'électrotechnique en interne - et surtout une chose : "Je veux que chacun dans la région sache : quand on achète chez nous, on obtient la meilleure qualité, la technologie la plus moderne et un véritable service." COOL & SMART incarne ainsi un nouveau paradigme dans l'artisanat - digital, engagé et dirigé avec passion. Ou, comme le formule Sascha Schalk : "Si c'est de l'artisanat, alors c'est avec intelligence - et avec fierté."