A la medida en lugar de estándar: El sistema ERP para las PYMEs
Entrevista con Clemens Maier, miembro de la junta directiva de Dontenwill AG
Dontenwill representa soluciones ERP flexibles y escalables y una cercanía real con el cliente. Durante más de 40 años, la empresa ha acompañado a las medianas empresas en su camino hacia el futuro digital: de forma colaborativa, práctica y siempre al ritmo de la industria. Los clientes valoran el software con módulos de mejores prácticas, opciones de personalización individuales y tecnología flexible. La empresa de Múnich está especializada en soluciones ERP para pequeñas y medianas empresas de manufactura y comercio. El director Clemens Maier habla sobre la personalización individual, la integración de IA, el trabajo remoto y el crecimiento sostenible, para la digitalización con sustancia y beneficio práctico.
Lo que comenzó en 1978 como un comercio de envíos de electrónica, hoy es un proveedor de ERP establecido para la producción industrial y los sectores intensivos en logística. Bajo la dirección de Clemens Maier, hijo del fundador de la empresa, Dontenwill se ha desarrollado en una moderna casa de software con alrededor de 65 empleados. "Nuestro objetivo siempre fue no solo entregar software, sino entender y optimizar los procesos de manera integral", dice el ejecutivo. Esta filosofía impregna todas las áreas: desarrollo, consultoría e implementación se realizan completamente in-house, sin socios externos.
Una característica especial es la capacidad de realizar ajustes individuales que son capaces de actualizarse. "Nuestros clientes llevan trabajando en algunos casos desde hace 20 años con la misma solución y aún así, continúan beneficiándose continuamente de nuevas características y estabilidad", menciona Clemens Maier. Esta combinación de estabilidad y avance tecnológico es especialmente valorada por las empresas medianas que dependen de relaciones de confianza.
Flexible y cerca del cliente
Dontenwill ofrece sistemas ERP para empresas con producción tecnológicamente compleja y logística intensiva, como en la tecnología médica, fabricación por mecanizado o construcción de plantas. Las soluciones abarcan toda la cadena de valor: desde el desarrollo de productos, compra, producción y logística, hasta el servicio postventa y CRM. "Permitimos digitalizar incluso los procesos más complejos, desde la conexión de maquinaria y automatización del almacén hasta la integración de IoT", afirma Clemens Maier.
Una ventaja adicional es la arquitectura de sistema modular, que permite tanto soluciones híbridas como completamente en la nube. En lugar de forzar la migración, Dontenwill ofrece una transformación suave con máxima seguridad de inversión. La inteligencia artificial se utiliza tanto internamente para el desarrollo de software como externamente para automatizaciones como el reconocimiento de documentos. "Especialmente en las PYMEs, a menudo falta personal especializado – aquí es donde nuestras soluciones intervienen para automatizar procesos y aliviar específicamente a los empleados", explica Clemens Maier.
Crecimiento con visión de futuro
A pesar del avance tecnológico, en Dontenwill, el ser humano sigue siendo el centro de atención. Desde la pandemia, la empresa está organizada en gran medida de manera remota, un cambio que ha fortalecido de manera sostenible el vínculo con los empleados. "Tenemos una fluctuación extremadamente baja. Confianza y flexibilidad son prácticas vividas en nuestra empresa", dice Clemens Maier. Esta cultura también se refleja en la lealtad del cliente: se han implementado más de 300 proyectos, con una duración promedio de la asociación de más de 15 años.
"Muchos de nuestros clientes vienen por recomendaciones porque somos considerados un socio confiable y personal", afirma Clemens Maier. Dontenwill sigue apostando por el crecimiento orgánico. Para 2030, el número de empleados debería aumentar a alrededor de 105, con un enfoque claro en la expansión de la especialización para empresas manufactureras. El objetivo sigue siendo no solo digitalizar las pequeñas y medianas empresas, sino hacerlas sosteniblemente viables para el futuro, como un acompañante de transformación a largo plazo y confiable.