Sur mesure plutôt que prêt-à-porter : Le système ERP pour les PME
Interview avec Clemens Maier, directeur de Dontenwill AG
Dontenwill est synonyme de solutions ERP flexibles et évolutives avec une proximité client réelle. Depuis plus de 40 ans, l'entreprise accompagne les PME sur le chemin de l'avenir numérique : de manière partenariale, pratique et toujours au cœur de l'industrie. Les clients apprécient le logiciel avec ses modules de meilleures pratiques, des possibilités de personnalisation individuelles et une technologie flexible. L'entreprise munichoise est spécialisée dans les solutions ERP pour les petites et moyennes entreprises manufacturières et commerciales. Le directeur Clemens Maier parle de personnalisation individuelle, d'intégration de l'IA, de travail à distance et de croissance durable, pour la numérisation avec substance et bénéfice pratique.
Ce qui a commencé en 1978 avec une entreprise de vente par correspondance d'électronique est aujourd'hui un fournisseur ERP établi pour la production industrielle et les secteurs intensifs en logistique. Sous la direction de Clemens Maier, le fils du fondateur de l'entreprise, Dontenwill s'est développé en une maison de logiciels moderne avec environ 65 employés. « Notre objectif a toujours été de ne pas seulement fournir des logiciels, mais de comprendre les processus de manière globale et de les optimiser de manière ciblée », déclare le directeur. Cette philosophie marque tous les secteurs : le développement, la consultation et la mise en œuvre sont entièrement réalisés en interne, sans partenaires externes.
Une caractéristique particulière est la capacité à réaliser des ajustements personnalisés tout en conservant la capacité de mise à jour. « Nos clients travaillent parfois depuis 20 ans avec la même solution et bénéficient pourtant continuellement de nouvelles fonctionnalités et d'une stabilité », explique Clemens Maier. Cette combinaison de stabilité et de progrès technologique est particulièrement appréciée par les entreprises de taille moyenne qui comptent sur des partenariats fiables.
Flexible et proche du client
Dontenwill propose des systèmes ERP pour des entreprises ayant des processus de production techniquement complexes et logistiquement exigeants - comme dans la technologie médicale, la fabrication par enlèvement de matière ou la construction d'installations. Les solutions couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur : du développement de produit à l'achat, en passant par la production et la logistique jusqu'aux services après-vente et au CRM. « Nous permettons la digitalisation de processus extrêmement complexes, depuis le raccordement de machines jusqu'à l'automatisation des entrepôts et à l'intégration IoT », dit Clemens Maier.
Un autre avantage est l'architecture système modulaire, qui permet à la fois des solutions hybrides et entièrement cloud. Au lieu de forcer la migration, Dontenwill offre une transformation douce avec une sécurité maximale de l'investissement. L'IA est utilisée à la fois en interne pour le développement de logiciels et en externe pour des automatisations telles que la reconnaissance de documents. « Particulièrement dans les PME, il y a souvent une pénurie de spécialistes – c'est là que nos solutions interviennent pour automatiser les processus et décharger les employés de manière ciblée », explique Clemens Maier.
Croissance avec vision
Malgré le progrès technologique, chez Dontenwill, l'humain reste au centre. Depuis la pandémie, l'entreprise est principalement organisée en remote – un changement qui a renforcé durablement l'engagement des employés. « Nous avons un très faible taux de rotation. Confiance et flexibilité sont chez nous des pratiques vécues », dit Clemens Maier. Cette culture est également visible dans la fidélisation des clients : plus de 300 projets ont été réalisés, avec une durée de partenariat moyenne de plus de 15 ans.
« Beaucoup de nos clients viennent par recommandations, car nous sommes considérés comme un partenaire fiable et personnel », ajoute Clemens Maier. Dontenwill continue de miser sur une croissance organique. D'ici 2030, le nombre d'employés devrait atteindre environ 105 – avec un accent clair sur l'élargissement de la spécialisation pour les entreprises manufacturières. L'objectif reste de numériser les PME tout en les rendant durables et prêtes pour l'avenir – en tant que guide de transformation fiable et à long terme.