Wirtschaftsforum: Señor Khoder, Hauptstadt Glanz ha experimentado un cambio comprensivo en los últimos años. ¿Cuáles fueron las razones detrás de este cambio?

Ali-Moussa Khoder: No solo hemos cambiado nuestro nombre a Hauptstadt Glanz, sino que también hemos reconsiderado nuestro concepto. En esencia, nos centramos en la promoción social. Berlín tiene el mayor grupo de refugiados en Alemania y vemos como nuestra misión encontrarnos con estas personas de igual a igual y ofrecerles una verdadera oportunidad. Eso es el corazón de Hauptstadt Glanz.

Wirtschaftsforum: Señora Al-Shibli, usted es relativamente nueva en la empresa. ¿Qué papel desempeña en la implementación de esta visión?

Rana Al-Shibli: Mi tarea principal es avanzar nuestra transformación digital, especialmente en plataformas como Instagram y TikTok. El objetivo es crear aprecio por nuestros empleados y alcanzar a un nuevo público. Queremos dar voz a aquellos que a menudo han sido pasados por alto.

Wirtschaftsforum: Esto suena como un proyecto ambicioso. ¿Cómo financian estas iniciativas?

Ali-Moussa Khoder: Hemos invertido 189.000 EUR en la integración de nuestra fuerza laboral. Esta inversión fue posible en parte por la renuncia de nuestros empleados a aumentos salariales y por detener todas las demás inversiones. Es impresionante ver cómo nuestro equipo apoya este proyecto. Desafortunadamente, los fondos de apoyo de 102.000 EUR de la Agencia de Empleo no fueron aprobados.

Wirtschaftsforum: Señora Al-Shibli, mencionó los desafíos para los jóvenes. ¿Cómo abordan específicamente las necesidades de las diferentes edades?

Rana Al-Shibli: Nuestro equipo abarca desde jóvenes profesionales hasta empleados experimentados de más de 60 años. Los trabajadores mayores a menudo enfrentan desafíos de salud, mientras que para los refugiados de Siria o Ucrania las barreras lingüísticas son una preocupación principal. Utilizamos intérpretes y ayudamos con tareas cotidianas como llenar formularios.

Wirtschaftsforum: Señor Khoder, ¿cuál es su estrategia para integrar a personas con discapacidades?

Ali-Moussa Khoder: Más del 50% de nuestra fuerza laboral tiene un déficit lingüístico debido a su origen migratorio. Muchos de ellos nunca habían trabajado antes. Tratamos de entender a cada persona individualmente y encontrar el enfoque adecuado. En más del 90% de los casos, lo logramos. De 120 empleados, pudimos retener a 108. Es un proceso desafiante, pero muy gratificante para el futuro.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo afecta este enfoque integrador a la cultura de su empresa?

Rana Al-Shibli: Damos a nuestros empleados espacio y tiempo para desarrollarse. Nuestro gerente de sitio ofrece un acompañamiento especial en el lugar. Es fascinante ver cómo se desarrollan las personas. Aproximadamente el 70% de nuestros empleados no trabajaban anteriormente. Los apoyamos de manera que puedan quedarse con nosotros o desarrollarse en otros lugares. Al integrar a los empleados, podemos cumplir con nuestros contratos y aceptar nuevos pedidos.

Wirtschaftsforum: Señora Al-Shibli, ¿cómo ve el futuro de Hauptstadt Glanz?

Rana Al-Shibli: Veo un gran potencial, precisamente porque nos enfocamos no solo en números, sino en las personas. Mi familia también es refugiada. Esta experiencia me motiva a crear bases y hacer un cambio. Muchas empresas pierden su vena social — queremos lo contrario. Esto nos posiciona de nuevo para el futuro, pues sin empleados no hay pedidos.