Fuerza en Comunidad
Entrevista con Mirco Rode, Director General de Mitegro GmbH & Co. KG
Probablemente, todos hemos experimentado la fuerza de una comunidad en una situación u otra. Que una comunidad fuerte también traiga muchos beneficios en el mundo de los negocios es algo que demuestra la empresa Mitegro GmbH & Co. KG de Hannover. La empresa es una cooperación de nueve empresas medianas de venta al por mayor de material eléctrico, propiedad de sus gestores en Alemania y Austria, con unos 250 locales, que apoya a los distribuidores de material eléctrico asociados mediante diversos servicios, aumentando así su posición en el mercado y su competitividad.
Desde el área de Marketing y promoción de ventas, pasando por conceptos de Digitalización y TI, capacitaciones y seminarios, hasta la regulación central y la firma de contratos con la industria, Mitegro GmbH & Co. KG ofrece una amplia gama de servicios para fortalecer la competitividad de las nueve empresas de distribución mayorista de electrónica de tamaño medio y gestionadas por sus propietarios.
"Trabajamos muy de cerca con los mayoristas y proveedores, negociando, por ejemplo, acuerdos marco con actualmente más de 200 proveedores, de los cuales se benefician los socios", dice el director general Mirco Rode. "Por otro lado, los proveedores se benefician del interés significativamente mayor de los miembros, ya que, entre otras cosas, los procesos optimizados en muchas áreas funcionales aseguran un trabajo más eficiente. Además, los proveedores están continuamente presentes en los muchos canales de comunicación, como por ejemplo, en la transmisión de conocimientos especializados, hasta llegar directamente a los empleados de ventas."
Datos de artículos e IA
Un gran desafío para los mayoristas es el tema de los datos de los artículos. Estos son solicitados centralmente por Mitegro a los proveedores, procesados y optimizados de acuerdo con los requisitos de los respectivos grupos objetivo, hasta llegar a textos semánticamente optimizados para los consumidores finales.
"Actualmente contamos con 4.1 millones de datos", dice Mirco Rode. "Dado que el sector de la construcción se ha vuelto cada vez más internacional, también traducimos los datos a varios idiomas. Debido a la creciente complejidad, también estamos utilizando la inteligencia artificial cada vez más en la gestión de datos de artículos."
La empresa también intercambia información sobre los últimos desarrollos en los mercados en conversaciones especializadas con sus accionistas y proveedores. Otro área importante de Mitegro es la eAcademy. En la academia para proveedores y mayoristas, el conocimiento sobre nuevas tecnologías y productos se transmite directamente de los proveedores a los distribuidores mayoristas de electrodomésticos y a sus clientes mediante webinarios EN VIVO o videos cortos.
A través de la plataforma de aprendizaje para tecnología eléctrica, doméstica e industrial, los contenidos están accesibles 24/7. Un sistema integrado de gestión del aprendizaje verifica los contenidos de la capacitación posteriormente, de modo que los participantes pueden recibir un certificado sobre su conocimiento recién adquirido tras una participación exitosa.
Una red cada vez mayor
Desde la fusión de dos cooperativas de compra de comerciantes eléctricos en 2005, se han agregado constantemente más actividades. Con ELTROPA, la cooperativa tiene su propia marca de artesanía para el sector eléctrico, que ofrece diversos productos para áreas de instalación, equipamiento, tecnología de datos y redes, así como tecnología de iluminación.
La empresa hermana KALOG es una sociedad de servicios para la adquisición de cables y líneas, los compra a nivel internacional, los almacena y los pone a disposición de los mayoristas. Además, con e-masters, una cooperación de marketing y servicios de más de 3,500 empresas y comerciantes de electrónica y SHK de tamaño mediano a nivel nacional, que apoya a sus miembros en las áreas de marketing y publicidad, formación, así como organización y adquisición.
"Con e-masters, tenemos una subsidiaria que apoya directamente el trabajo diario de miles de empresas artesanales", explica Mirco Rode. "e-masters ofrece más de 170 servicios para las empresas miembro, desde el leasing de vehículos hasta la adquisición de personal. Esto nos mantiene muy cerca de las empresas artesanales. Esto también nos ayuda en nuestro desarrollo futuro. Estamos constantemente mejorando los servicios para proveedores y mayoristas. Queremos trabajar aún más eficientemente y, por ejemplo, en el área de marketing, reunir centralmente los contenidos que un proveedor pone a disposición de los mayoristas en un sistema de gestión de activos digitales. Vemos potencial continuo en nuestras áreas de función y queremos consolidar aún más las actividades de los distintos mayoristas."