La tecnología se encuentra con el ser humano: La evolución de los servicios de seguridad
Entrevista con Jens Rander y Stefan Müllenberg, directores generales de Protection One GmbH
El sector de la seguridad está cambiando. La adquisición de Protection One GmbH por parte del grupo Securitas, que opera a nivel mundial, es una clara expresión de este desarrollo. Securitas, el mayor proveedor de servicios de seguridad en el sector de la seguridad privada en Alemania, asume así otro proveedor de tecnología especializado en el mercado y refuerza su oferta de servicios de protección. La adquisición abre nuevas oportunidades para Securitas y Protection One para crecer en el importante campo futuro de los servicios de seguridad centrados en la tecnología. La compra promete no solo fortalecer la posición en el mercado, sino también la oportunidad de desarrollar soluciones de seguridad innovadoras que cumplan con los requisitos de un mundo cada vez más digitalizado. En la entrevista, los dos directores generales de Protection One, Jens Rander y Stefan Müllenberg, hablaron sobre las razones de la adquisición y ofrecieron una visión de las áreas de actividad y la experiencia técnica de Protection One.
La decisión de Securitas de adquirir Protection One está motivada estratégicamente. “Securitas ha reforzado su posición como líder del mercado en Alemania con la adquisición de Protection One y ahora tiene un área de negocio centrada en la pequeña y mediana empresa, que complementa la experiencia tecnológica con la supervisión remota y la intervención en tiempo real”, explica Jens Rander. En una época en la que las exigencias de los clientes son cada vez más sofisticadas, Securitas ve en Protection One un complemento adecuado para su cartera de empresas, con el fin de combinar soluciones tecnológicas inteligentes y servicios de personal altamente especializados en un servicio extendido todo en uno.
“Tenemos 27 años de experiencia en el sector de la seguridad y somos conocidos por nuestras soluciones innovadoras”, dice Stefan Müllenberg. Esta experiencia en seguridad tecnológica, especialmente en la supervisión remota 24 horas con intervención directa en caso de intrusión, es una ventaja decisiva que Protection One aporta al grupo Securitas. Con la combinación de tecnología de vanguardia y personal de seguridad cualificado que supervisa los objetos y, en caso necesario, interviene, Protection One también ha podido ampliar su espectro de servicios de manera significativa.
Protection One se ha establecido en los últimos años como un proveedor competente en el área de seguridad tecnológica. La empresa ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo la instalación de sistemas de seguridad tecnológica con monitoreo a través de sus propias centrales certificadas por VdS y el desarrollo individual de conceptos de seguridad integrales. En este contexto, el consorcio de centrales de control, que incluye la estación de recepción de alarmas (AES), certificada según DIN EN 50518, y la central de llamadas de emergencia y servicios (NSL), certificada con la VdS 3138, juega un papel central en la arquitectura de seguridad de la empresa. Este modelo realiza una muy alta seguridad operacional y permite que toda la cartera de clientes sea atendida georreduntante desde dos ubicaciones en paralelo.
"Nuestras centrales están certificadas según los más altos estándares y son el corazón de nuestros servicios", explica Stefan Müllenberg. "Están operativas las 24 horas del día para reaccionar en segundos en caso de incidentes de seguridad. Los empleados de seguridad en las centrales reciben y procesan las alarmas entrantes de los objetos monitoreados, evalúan la situación y activan las cadenas de alarma acordadas individualmente, incluyendo la notificación a los propietarios o a la policía." Con la implementación de tecnologías de vanguardia y personal cualificado, Protection One garantiza una intervención oportuna, minimiza daños y contribuye significativamente a la seguridad de los clientes.
La tecnología de seguridad juega un papel cada vez más importante
Además, Protection One está especializada en la integración de tecnologías modernas. 'Nos enfocamos en soluciones innovadoras que nos permiten aumentar la seguridad de nuestros clientes', dice Jens Rander. Esto incluye el uso de sistemas de videovigilancia, detectores de movimiento y técnicas de monitoreo acústico, que se conectan a las centrales de control.
Aprovechar las ventajas de la tecnología digital
La experiencia tecnológica de Protection One es una parte central de la adquisición por parte de Securitas. 'Vemos un enorme potencial en la combinación de seguridad personal y soluciones tecnológicas', dice Jens Rander. La industria de la seguridad enfrenta el desafío de desarrollar enfoques innovadores para cumplir con las crecientes demandas.
'La transformación digital está cambiando nuestras necesidades de seguridad. Impulsada por el progreso creciente de la inteligencia artificial, la transformación digital abre nuevos caminos para asegurar la seguridad de las empresas', explica Stefan Müllenberg. Estas tecnologías permiten, por ejemplo, reducir las falsas alarmas y aumentar la eficiencia de las medidas de seguridad. 'Con análisis y procesamiento de software de todas las notificaciones de eventos, ya podemos reaccionar en segundos. Con monitoreo remoto acústico y visual, logramos una tasa de prevención de daños auditada independientemente del 98.3 % en robos reales', añade Jens Rander.
La combinación de la fuerza laboral de Securitas y el conocimiento tecnológico de Protection One permite ofrecer soluciones de seguridad integrales que incluyen tanto medidas de seguridad manuales como automatizadas. "No solo queremos ofrecer productos a nuestros clientes, sino soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades específicas", enfatiza Stefan Müllenberg.
Preparados para el futuro
Tenemos una fuerte competencia en Alemania, pero estamos bien posicionados", dice Stefan Müllenberg. Como unidad de negocio independiente de Securitas, Protection One opera en todo el territorio federal. Años de experiencia con un enfoque claro en las necesidades de los clientes, especialmente las medianas empresas, y un liderazgo en innovación son las características de éxito de Protection One. Con la ampliación de la gama de servicios de Securitas, ahora buscan crecer aún más.