Comunicación segura como promesa premium
Entrevista con Dirk Walla, Director Ejecutivo de WTG holding GmbH
El grupo de empresas WTG se encuentra entre los principales proveedores de soluciones de comunicación y seguridad en el ámbito de habla alemana. Desde 1913, la empresa ha desarrollado tecnologías innovadoras que aseguran la operación sin contratiempos de empresas, instituciones públicas e infraestructura crítica. Con un enfoque en inteligencia artificial, tecnología en la nube y soluciones personalizadas, WTG establece nuevos estándares en la industria.
WTG ofrece mucho más que soluciones estándar. Empresas, como las del sector sanitario, organismos gubernamentales y organizaciones de seguridad, confían en las soluciones de comunicación y seguridad personalizadas de la empresa. “Nuestros clientes exigen la máxima disponibilidad, seguridad y adaptabilidad – y eso es exactamente lo que proporcionamos”, enfatiza el CEO Dirk Walla. Un claro ejemplo de la capacidad de innovación de la empresa es ‘Cloud Pure’, una plataforma de comunicación en la nube altamente segura, desarrollada en Alemania. Muchos de nuestros clientes valoran enormemente la protección de datos. Cloud Pure fue desarrollada específicamente para estas necesidades y es una de las soluciones más seguras del mercado”, explica Dirk Walla.
De un sistema telefónico a una plataforma de comunicación
WTG comenzó su historia con la instalación de una de las primeras centrales de autoconmutación en Alemania. Hoy en día, la empresa desarrolla soluciones de comunicación altamente especializadas para empresas, agencias de seguridad y la infraestructura crítica. WTG destaca especialmente en áreas como la telefonía en la nube, comunicación con clientes asistida por IA y seguridad en edificios.
IA como motor del futuro
Otro proyecto destacado de la empresa es 'TONI', un traductor en tiempo real basado en IA para centros de rescate. “La idea surgió tras un caso trágico en Italia, donde una turista no pudo ser salvada a tiempo debido a barreras idiomáticas”, cuenta Dirk Walla. TONI reconoce automáticamente el idioma del llamante y lo traduce en tiempo real al idioma nativo del operador. Las tecnologías de IA también están desempeñando un papel cada vez más importante en otros sectores. “Estamos trabajando para hacer los centros de contacto más inteligentes con IA, para resolver las consultas de los clientes de manera más rápida y eficiente”, añade Dirk Walla.
Crecimiento y estabilidad a pesar de los desafíos
A pesar de las incertidumbres económicas, WTG ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años. “Hace diez años teníamos 180 empleados y un volumen de negocios de 20 millones EUR. Hoy somos 350 empleados y 55 millones EUR de volumen de negocios”, informa Dirk Walla. El objetivo es claro: “Queremos alcanzar la marca de 100 millones EUR en los próximos años.” La empresa apuesta conscientemente por la autofinanciación y una solvencia estable, manteniendo su filosofía: autofinanciación completa y estabilidad a largo plazo. WTG reinvierte todas las ganancias en innovación y crecimiento, manteniéndose así financieramente independiente y estable.
Empresa familiar con potencial innovador
WTG sigue siendo una empresa familiar y no planea cambiar eso. “Los valores de una empresa familiar son importantes para nosotros. Apostamos por estrategias a largo plazo en lugar de maximización de ganancias a corto plazo”, dice Dirk Walla. Un ejemplo de la cultura empresarial moderna es la nueva 'casa de workation' en Mallorca.
Visión de futuro
WTG tiene una estrategia clara para 2025: “Creemos que deberíamos seguir una estrategia nacional con IA, así como con Cloud Pure. Nos preguntamos: ¿Cuáles son las necesidades específicas en Alemania?”, dice Dirk Walla. Las respuestas a estas preguntas determinarán el futuro de WTG. Ya sea en tecnología de la nube, seguridad de edificios o aplicaciones de IA – WTG se mantiene fiel a su principio: impulsar innovaciones mientras se apuesta por la estabilidad.