Communication sécurisée comme promesse premium
Interview avec Dirk Walla, Directeur général de WTG holding GmbH
Le groupe WTG est l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication et de sécurité dans l'espace germanophone. Depuis 1913, l'entreprise développe des technologies innovantes qui garantissent le fonctionnement fluide des entreprises, des institutions publiques et des infrastructures critiques. Avec un accent sur l'IA, la technologie cloud et des solutions personnalisées, WTG établit de nouveaux standards dans l'industrie.
WTG offre bien plus que des solutions standards. Des entreprises, telles que celles du secteur de la santé, les autorités et les organisations de sécurité, comptent sur les solutions de communication et de sécurité sur mesure de l'entreprise. « Nos clients exigent une disponibilité, une sécurité et une adaptabilité maximales - et c'est exactement ce que nous fournissons », souligne le PDG Dirk Walla. Un exemple parfait de la force d'innovation de l'entreprise est ‘Cloud Pure’, une plateforme de communication cloud très sécurisée développée en Allemagne. Beaucoup de nos clients accordent une grande importance à la protection des données. Cloud Pure a été spécialement développée pour répondre à ces exigences et est l'une des solutions les plus sûres sur le marché », explique Dirk Walla.
De l’installation téléphonique à la plateforme de communication
La WTG a commencé son histoire avec l'installation de l'un des premiers commutateurs automatiques en Allemagne. Aujourd'hui, l'entreprise développe des solutions de communication hautement spécialisées pour les entreprises, les autorités de sécurité et l'infrastructure critique. WTG est particulièrement forte dans les domaines de la téléphonie cloud, de la communication client assistée par IA et de la sécurité des bâtiments.
L'IA comme moteur de l'avenir
Un autre projet phare de l'entreprise est 'TONI', un traducteur en temps réel basé sur l'IA pour les centres de secours. "L'idée est née après un cas tragique en Italie, où une touriste n'a pas pu être sauvée à temps à cause des barrières linguistiques", raconte Dirk Walla. TONI reconnaît automatiquement la langue de l'appelant et la traduit en temps réel dans la langue maternelle du dispatcher. Les technologies IA jouent également un rôle de plus en plus important dans d'autres domaines. "Nous travaillons à rendre les centres de contact plus intelligents avec l'IA, afin de répondre aux demandes des clients plus rapidement et plus efficacement", poursuit Dirk Walla.
Croissance et stabilité malgré les défis
Malgré les incertitudes économiques, WTG a connu une croissance remarquable ces dernières années. "Il y a dix ans, nous avions 180 employés et un chiffre d'affaires de 20 millions EUR. Aujourd'hui, nous sommes 350 employés et le chiffre d'affaires est de 55 millions EUR", rapporte Dirk Walla. L'objectif est clair : "Nous voulons atteindre le cap des 100 millions EUR dans les prochaines années." L'entreprise mise délibérément sur l'autofinancement et une solvabilité stable, restant fidèle à sa philosophie : autofinancement complet et stabilité à long terme. WTG réinvestit tous les profits dans l'innovation et la croissance, restant ainsi financièrement indépendante et stable.
Une entreprise familiale innovante
WTG reste une entreprise familiale et ne prévoit pas de changement à cet égard. "Les valeurs d'une entreprise familiale sont importantes pour nous. Nous privilégions des stratégies à long terme plutôt que la maximisation des profits à court terme", dit Dirk Walla. Un exemple de la culture d'entreprise moderne est la nouvelle 'maison de travail-vacances' à Majorque.
Regard sur l'avenir
WTG poursuit une stratégie claire pour 2025 : "Nous pensons que nous devrions suivre une stratégie nationale avec l'IA, tout comme avec Cloud Pure. Nous nous demandons : quels sont les besoins spécifiques en Allemagne ?", dit Dirk Walla. Les réponses à ces questions détermineront l'avenir de WTG. Que ce soit en matière de technologie cloud, de sécurité des bâtiments ou d'applications IA, WTG reste fidèle à son principe : promouvoir l'innovation tout en mise sur la stabilité.