Administración de propiedades de lo más pequeño a lo más grande
Entrevista con Maximilian Stähle, Director General de AWV - Allgemeine Wohnhaus-Verwaltungsgesellschaft mbH & Co. Geschäftsbesorgungs KG
Especialmente cuando se avecinan medidas de renovación energética, a menudo se encuentran opiniones muy diferentes en las comunidades de propietarios de viviendas, lo que puede llevar rápidamente a conflictos. Por lo tanto, la mediación de un amplio consenso se ha convertido en una de las tareas principales de los administradores de propiedades, como por ejemplo AWV de Múnich. En una entrevista con Wirtschaftsforum, su director general Maximilian Stähle habló sobre los desafíos actuales.
"Nuestro negocio principal es la administración clásica de propiedades", comienza Maximilian Stähle, director general de AWV Allgemeine Wohnhaus-Verwaltungsgesellschaft mbH & Co. Geschäftsbesorgungs KG, para explicar el espectro de servicios de la empresa, evitando deliberadamente el término inglés Property Management: "Nos encargamos de la administración de comunidades de propietarios y la administración clásica de alquileres, tanto en apartamentos individuales como en edificios completos, desde muy pequeños hasta muy grandes." Actualmente, unidades comerciales más grandes con oficinas y varios hoteles también forman parte del grupo de propiedades gestionadas por AWV.
La mediación de consenso es una tarea central
Un campo de negocios en el que es fácil estar entre dos aguas, especialmente cuando se avecinan decisiones importantes en las cuales los distintos propietarios a veces tienen dificultades para ponerse de acuerdo, como en el caso del alcance de las medidas de renovación energética: “Como AWV estamos igualmente comprometidos con todos. Por lo tanto, una de nuestras principales tareas consiste en mediar en la elaboración de un consenso duradero entre los propietarios. Porque imponer una medida con una mayoría del 51% que el 49% de los miembros rechaza, inevitablemente llevaría a conflictos secundarios pronto. Esto no ayuda a nadie, incluida la mayoría. Sin embargo, con un poco de paciencia, objetividad y conocimiento experto, así como la orientación necesaria hacia el cliente y empatía, casi siempre se encuentra una solución sensata que recibe un amplio apoyo de todos los involucrados, incluso en temas delicados donde opiniones y creencias muy diferentes se encuentran.” Para la inclusión más amplia posible de los propietarios, AWV también organiza anualmente el Día del Consejo de Múnich, donde hablan oradores de alto nivel como los mejores expertos, jueces y abogados especializados en derecho de arrendamiento ante los consejos y empleados de la empresa.
La formación inicial y continua tienen prioridad
También a nivel interno en la empresa, la formación inicial y continua tienen una importancia especial en AWV: "Actualmente, tenemos cuatro aprendices y dos estudiantes de programas duales trabajando en AWV, y estamos muy contentos con su compromiso y las nuevas ideas que aportan, así como con la oportunidad de seguir este camino con ellos a largo plazo", explica Maximilian Stähle, quien también reflexiona sobre su propia biografía profesional: "Cuando entré en esta empresa hace 15 años, justo después de terminar la secundaria, se me presentaron muchas oportunidades desde el principio, lo cual valoré mucho. ¡Muchos otros empleados han estado en la empresa durante décadas, una prueba importante de que también podemos convencer como un empleador atractivo!"