MSM est une entreprise de taille moyenne réussie où l'artisanat traditionnel et la technologie innovante vont de pair. Cela s'applique notamment à la réalisation de salles de bains selon les visions individuelles des clients. Leur gamme de services s'étend des équipements de salle de bain aux jacuzzis, cabines de bien-être, saunas et plafonds tendus, jusqu'aux salles de bains complètes clés en main. « Nous vendons des salles de bains complètes directement aux consommateurs finaux, nous prenons en charge les travaux sur place et nous conseillons les clients dans notre showroom avec une planification en 3D », explique Britta Marwede, membre de la direction et responsable des ventes de salle de bains aux particuliers et du marketing. Pour les nouvelles constructions, ils développent également des salles de bains à petit budget et prennent en charge l'implémentation complète. MSM travaille principalement pour des clients privés, tant pour les nouveaux projets de construction que pour les rénovations. « À la demande, nous prenons également en charge la planification de l'éclairage et la conception des plafonds, des murs et des couleurs », dit Britta Marwede. MSM utilise un logiciel moderne de planification et de présentation en 3D et collabore avec un grand nombre de fabricants renommés, y compris Villeroy & Boch, Duravit, Geberit ou Hansgrohe. Dans l'exposition de 600 m² située au siège de l'entreprise à Wahrenholz, en Basse-Saxe, les clients peuvent visiter plus de 40 salles de bains pour s'inspirer. De plus, ils conseillent également les clients à domicile, selon Britta Marwede. « L'exposition est régulièrement mise à jour. Nous avons beaucoup de clients qui passent ici, donc notre propre showroom est un outil important pour nous. » MSM offre également un large assortiment d'articles de décoration et de bien-être pour la nouvelle salle de bains de rêve, ainsi qu'une garantie de rendez-vous et de prix fixe.

Tout en un

Le deuxième domaine d'activité de MSM comprend des solutions de chauffage sur mesure, des systèmes de chauffage conventionnels à l'huile ou au gaz aux cogénérations et systèmes hybrides innovants, jusqu'aux pompes à chaleur et installations photovoltaïques. De nombreuses installations peuvent être visitées dans l'exposition. En plus de la planification, de la fourniture et de l'installation de tous les équipements techniques du bâtiment, MSM s'occupe également de la maintenance, de la réparation et du service. « Dans le domaine du chauffage, nous prenons en charge toute la planification, aussi bien pour les clients privés que pour les architectes », explique Britta Marwede. Les domaines des salles de bains et du chauffage sont complétés par diverses solutions pour plus de confort à la maison. Ici, l'offre va des climatiseurs économes en énergie, des systèmes de ventilation contrôlée de l'habitat, des installations de récupération de chaleur et des installations d'éclairage jusqu'aux équipements de piscine, aux aspirateurs centraux, aux installations électriques, et aux contrôles électriques et à gaz.

Plus d'un quart d'apprentis

MSM a été fondée en 1974. « Nous avons célébré le 50e anniversaire de notre entreprise cette année », déclare Britta Marwede, dont le père était l'un des fondateurs. « Je travaille moi-même dans l'entreprise depuis 30 ans. J'aime surtout collaborer avec les clients. » À l'occasion du 50e anniversaire, ils ont complètement réaménagé leur exposition et sont désormais beaucoup plus numériques. Au fil du demi-siècle, MSM a continué de croître et compte actuellement 75 employés pour un chiffre d'affaires d'environ 9 millions EUR. Pour assurer sa relève, l'entreprise accorde une grande importance à la formation. « Nous sommes un centre de formation pour les mécaniciens d'équipement spécialisés en plomberie, chauffage et climatisation, pour les gestionnaires de bureau, et pour les électroniciens spécialisés en technologie énergétique et du bâtiment », explique Britta Marwede. « Sur nos 75 employés, 20 sont des apprentis. Nous avons toujours misé sur la formation, c'est ce qui nous caractérise. Récemment, nous avons même envoyé en retraite notre tout premier apprenti. De nombreux employés restent longtemps avec nous, le taux de rotation est très faible. »

La planification numérique progresse

Un grand sujet actuel chez MSM est la transformation numérique. « L'artisanat doit s'adapter à la numérisation », dit Britta Marwede. « Nous ne pouvons pas fonctionner complètement sans papier, mais nous essayons là où c'est possible. » Ils travaillent beaucoup avec des clients âgés, notamment dans le domaine de la rénovation, où beaucoup de papier est encore demandé. « Dans la nouvelle exposition de salle de bains, les clients peuvent voir différents produits directement sur le mur à l'aide d'un code QR », dit Britta Marwede. « La planification numérique aide également à la planification budgétaire. » MSM organise régulièrement des salons et, en plus des annonces imprimées classiques, fait de plus en plus de publicité sur les réseaux sociaux pour ses produits, mais aussi pour attirer de nouveaux apprentis dans l'entreprise. « La formation restera importante ; nous voulons bien gérer la situation économique difficile », dit Britta Marwede. « Nous travaillons continuellement à améliorer notre image publique et restons tournés vers l'avenir. »