MSM è un'azienda di medie dimensioni di successo dove l'artigianato tradizionale e la tecnologia innovativa lavorano insieme. Questo si applica sia alla realizzazione di bagni secondo le idee personali del cliente. L'offerta di servizi varia da arredi bagno, vasche idromassaggio, cabine benessere, saune e controsoffitti fino ai bagni completi chiavi in mano. "Vendiamo bagni completi al cliente finale, gestiamo i lavori in loco e forniamo consulenza ai clienti nel nostro showroom con pianificazione 3D del bagno", spiega Britta Marwede, membro del team di gestione e responsabile per le aree di vendita bagni a clienti privati e marketing. Per le nuove costruzioni, si sviluppano anche bagni ad basso costo e si gestisce l'implementazione completa. MSM lavora prevalentemente per clienti privati, sia in nuove costruzioni che in progetti di ristrutturazione. "Su richiesta, possiamo occuparci anche della progettazione luminosa e dell'arredo di soffitti, pareti e colori", dice Britta Marwede. MSM utilizza moderni software di pianificazione e presentazione 3D e collabora con molti noti produttori, tra cui Villeroy & Boch, Duravit, Geberit o Hansgrohe. Nella mostra di 600 m² presso la sede dell'azienda a Wahrenholz in Bassa Sassonia, i clienti possono visitare più di 40 bagni e trovare ispirazione. Inoltre, il personale offre consulenza ai clienti anche a casa, come dice Brita Marwede. "La mostra è costantemente aggiornata. Abbiamo molti clienti che vengono a visitarla, e per questo il nostro showroom è uno strumento importante per noi." MSM offre anche un'ampia gamma di articoli decorativi e per il benessere per il nuovo bagno dei sogni insieme a garanzie di prezzo e appuntamento fissi.

Tutto da un unico fornitore

Il secondo settore commerciale di MSM comprende soluzioni di riscaldamento su misura, dai sistemi di riscaldamento convenzionali con olio o gas a impianti di cogenerazione e sistemi ibridi innovativi fino a pompe di calore e impianti fotovoltaici. Molti impianti possono essere visitati in mostra. Oltre alla progettazione, fornitura e installazione di tutti gli impianti tecnici per la casa, MSM si occupa anche di manutenzione, riparazione e servizio. "Nel settore del riscaldamento e del calore, ci occupiamo dell'intera pianificazione, sia per clienti privati che per architetti", spiega Britta Marwede. I settori dei bagni e del riscaldamento sono completati da diverse soluzioni per un maggiore comfort abitativo. Qui, l'offerta spazia da condizionatori d'aria a risparmio energetico, sistemi per la ventilazione controllata degli ambienti, impianti di recupero del calore e installazioni luminose fino a tecnologie per piscine, aspirapolvere centralizzati, installazioni elettriche e controlli elettrici e a gas.

Più di un quarto di apprendisti

MSM è stata fondata nel 1974. "Quest'anno abbiamo celebrato il nostro 50° anniversario aziendale", afferma Britta Marwede, la cui padre è stato uno dei fondatori. "Lavoro nella compagnia da 30 anni. Mi piace soprattutto la collaborazione con i clienti." In occasione del 50° anniversario, si è rinnovata completamente l'esposizione e ora siamo decisamente più digitalizzati. Nel corso del mezzo secolo, MSM è cresciuta continuamente e attualmente impiega 75 dipendenti con un fatturato di circa 9 milioni di EUR. Per garantire la propria generazione futura, si pone grande enfasi sulla formazione. "Siamo un centro di formazione per meccanici di impianti specializzati in tecnologie sanitarie, di riscaldamento e di climatizzazione, per commercianti/gestori di ufficio e per elettricisti specializzati in tecnologie energetiche e per edifici", spiega Britta Marwede. "Dei nostri 75 dipendenti, 20 sono apprendisti. Abbiamo sempre dato priorità alla formazione, questo ci distingue. Di recente abbiamo mandato in pensione il nostro primissimo ex apprendista. Molti dipendenti restano a lungo con noi, il turnover è molto basso."

Pianificazione digitale in avanzamento

Un tema importante attualmente in MSM è la trasformazione digitale. "L'artigianato deve adattarsi alla digitalizzazione", dice Britta Marwede. "Non possiamo operare completamente senza carta, ma cerchiamo di farlo dove possibile." Lavoriamo molto con clienti anziani, particolarmente nel settore del rinnovamento, e qui c'è ancora grande richiesta di carta. "Nella nuova esibizione dei bagni, i clienti possono visualizzare vari prodotti direttamente sulla superficie della parete tramite un codice QR", spiega Britta Marwede. "La pianificazione digitale aiuta anche nella pianificazione del budget." MSM organizza regolarmente fiere di casa e promuove i suoi prodotti attraverso annunci pubblicitari tradizionali e più intensamente sui social media, ma anche per attrarre nuovi apprendisti per l'azienda. "La formazione continuerà ad essere importante; vogliamo gestire bene la difficile situazione economica", afferma Britta Marwede. "Lavoriamo costantemente per migliorare ulteriormente la nostra immagine esterna e restiamo orientati al futuro."