Wirtschaftsforum: M. Auernigg, la gamme de services de PlanetHome Immobilien Austria GmbH est structurée tout comme celle de la société mère allemande dans le triptyque: vendre des biens immobiliers, chercher et financer. Où exactement soutenez-vous vos clients dans ces domaines?

Markus Auernigg: Fondamentalement, nous offrons un modèle d'affaires intégré dans le cadre duquel le client trouve en nous un interlocuteur central pour tous les paramètres autour de l'achat ou de la vente de biens immobiliers. Lorsqu'un vendeur utilise nos services, cela comprend l'évaluation compétente de l'immobilier existant; ainsi que la détermination de la valeur marchande, la compilation de tous les documents nécessaires jusqu'à l'accompagnement à la signature du contrat de vente et la remise ultérieure du bien. Nous mettons à la disposition des acheteurs potentiels des services de courtage professionnels ainsi qu'un financement immobilier approprié.

Wirtschaftsforum : Ces dernières années, marquées par la guerre en Ukraine, la hausse des taux d'intérêt et l'accroissement de l'inflation, ont posé de grands défis pour l'industrie immobilière. Quelles ont été les répercussions de ces développements sur PlanetHome Immobilien Austria GmbH ?

Markus Auernigg : Durant la phase de reprise, nous avons lancé un vaste programme de croissance en Autriche, recruté de nouveaux employés et élargi nos compétences. La cumulation des conditions cadres mentionnées a entraîné un changement sur le marché, auquel nous avons dû réagir. Au cours des années 2022 et 2023, nous avons été contraints de réduire notre effectif et de fermer des sites. Ma prévision est que nous avons traversé le creux de la vague. Nos chiffres d'affaires montrent actuellement une tendance à la hausse notable, déclenchée entre autres par la baisse modérée des taux d'intérêt ainsi que par les facilités liées à la suppression des frais d'enregistrement foncier. Ces paramètres, en lien avec l'augmentation des loyers due à la pénurie de logements résultant des arrêts de construction, entraînent une demande croissante pour la propriété. Je prévois que nous pourrons très bientôt embaucher à nouveau de nouveaux employés. Nous avons réagi très tôt aux changements et ajusté notre orientation stratégique en conséquence.

Wirtschaftsforum : À quoi ressemblent exactement ces ajustements ?

Markus Auernigg : Nous restructurons actuellement toute la stratégie de vente et de marketing. Nous allons nous repositionner dans de nombreux domaines et nous nous éloignons d'une stratégie centrée sur l'objet avec un focus sur le vendeur pour aller vers une optimisation des services pour les acheteurs potentiels. De plus, nous établissons un centre de compétences pour des segments immobiliers spéciaux. Les logements existants restent notre activité principale, nous nous orientons de plus en plus vers la vente de propriétés de luxe.

Wirtschaftsforum: La Planet­Home Group est l'un des principaux prestataires de services immobiliers en Allemagne et en Autriche. Quelle est la base de leur succès passé et futur?

Markus Auernigg: Nous disposons d'un noyau d'employés fidèles, excellents et bien formés, qui sont probablement notre plus grande force. Notre société mère allemande fournit des innovations techniques, par exemple dans les domaines de la digitalisation ou de l'IA, qui nous permettent de répondre aux exigences actuelles du marché. Les domaines d'application comprennent par exemple le contact client automatisé ou la création d'exposés, de sorte que le client est servi plus rapidement et que l'agent immobilier peut consacrer plus de temps à la prise en charge directe de ses clients. L'utilisation des nouvelles technologies en combinaison avec la haute compétence et la qualité de nos agents nous donne un avantage concurrentiel significatif.

D'une manière générale, notre modèle d'affaires est relativement à l'épreuve des crises, car nous coopérons avec les plus grandes entreprises de services financiers en Allemagne et en Autriche. Nous bénéficions d'une réputation correspondante et misons sur la gestion par recommandations. Nous prévoyons une croissance plus forte avec nos partenaires de services financiers et nous voulons également renforcer significativement notre activité B2C. Nous vivons une phase de consolidation du marché. Je vois cela comme une opportunité pour que la qualité, la performance et l'efficacité prévalent dans le secteur, pour surmonter la crise de manière solide, et pour que l'ensemble de l'industrie atteigne une meilleure réputation.