Dlaczego jesteśmy tacy: Silni w niszy, jasni w postawie
Wywiad z Wernerem Brase, członkiem zarządu Allcura Versicherungs-AG
Allcura Versicherungs-AG z Hamburga reprezentuje odpowiedzialny model biznesowy. Jako niezależny specjalistyczny ubezpieczyciel, firma koncentruje się na ubezpieczeniach odpowiedzialności cywilnej za szkody majątkowe. Trwałość i orientacja na klienta kształtują kulturę korporacyjną. Lub, jak to ujął członek zarządu Werner Brase: „Dbamy o trwałość, bo tacy właśnie jesteśmy.” To zdanie ma wagę, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz.
Wirtschaftsforum: Panie Brase, co jest wyjątkowego w ALLCURA Versicherungs-AG?
Werner Brase: Jesteśmy młodą firmą o tradycyjnych wartościach. ALLCURA została założona w 2011 roku nie jako filia korporacji, lecz przez małą grupę zaangażowanych osób. Ta osobista baza kształtuje nas do dziś. ALLCURA w dużej mierze należy do pracowników. Spółka pracownicza jest największym pojedynczym akcjonariuszem i posiada mniejszość blokującą. Oznacza to: osoby podejmujące tu decyzje ponoszą także odpowiedzialność, zarówno ideową, jak i ekonomiczną.
Wirtschaftsforum: Jak ta struktura wpływa na kulturę organizacyjną Państwa firmy?
Werner Brase: Wspiera identyfikację, odpowiedzialność własną i odporność. Gdy popełniamy błędy, dotyczy to nie 'jakiegoś przedsiębiorstwa', lecz nas samych. To wpływa na nasze codzienne działania, zarówno w ocenie ryzyka, jak i w zarządzaniu szkodami. Ta struktura buduje zaufanie – wśród klientów, partnerów i reasekuratorów. Nasze działania są skierowane na długoterminowość i niezawodność, a nie na szybkie efekty. Nie jesteśmy pojazdem do krótkoterminowej maksymalizacji zysków, lecz firmą z postawą.
Wirtschaftsforum: Państwa firma specjalizuje się w ubezpieczeniach odpowiedzialności cywilnej za szkody majątkowe – dlaczego ten obszar?
Werner Brase: Wierzymy w specjalizację zamiast szerokości. Ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej za szkody majątkowe to wymagający segment, który potrzebuje szczegółowej wiedzy fachowej. Czy to dla prawników, doradców podatkowych, specjalistów IT czy dyrektorów: oferujemy rozwiązania dostosowane indywidualnie. Nasze produkty są zrozumiałe, uczciwe i bez ukrytych klauzul. Klienci to doceniają. Nie jesteśmy korporacją z infolinią, ale wiarygodnym partnerem z stałymi osobami kontaktowymi. Nasza zasada to: „Rozumieć klientów. Rozpoznawać ryzyka.” Tylko w ten sposób można stworzyć uczciwą ochronę ubezpieczeniową.
Wirtschaftsforum:Co odróżnia Państwa od konkurencji?
Werner Brase: Nasza mieszanka wiedzy fachowej, efektywności i osobistej obsługi jest unikalna na niemieckim rynku. Oferujemy szybkie czasy reakcji, zrozumiałe produkty i bezpośrednią dostępność. Wielu klientów przychodzi do nas po długim oczekiwaniu na odpowiedź gdzie indziej. Dla nas ważne jest, aby nasze polisy były nie tylko prawnie poprawne, ale także zrozumiałe. Wierzymy, że ostatecznie specjalista przebije się na rynku – dzięki kompetencji, jasności i uczciwości.
Wirtschaftsforum: Co dla ALLCURA oznacza zrównoważony rozwój?
Werner Brase: Dla nas zrównoważony rozwój to nie moda. Już w 2017 roku opublikowaliśmy nasz pierwszy dobrowolny raport zrównoważonego rozwoju, cztery lata później nastąpił drugi. Myślimy o zrównoważonym rozwoju holistycznie: ekologicznie, społecznie i ekonomicznie. Na przykład świadomie rezygnujemy z posiadania parku samochodowego i wspieramy ekologiczne formy mobilności. Nasze biura w Hamburgu i Monachium są centralnie położone, idealnie dostępne komunikacją miejską. Zrównoważony rozwój wprowadzamy także w codziennej pracy. Nasi pracownicy są partnerami na równi. Obok ofert związanych ze zdrowiem wspieramy edukację, transparentność i uczestnictwo. Digitalizacja także nie jest dla nas dodatkowym motorem zrównoważonego rozwoju: praca z minimalną ilością papieru, cyfrowa komunikacja i efektywne procesy szkodowe były z nami od początku. Tym sposobem tworzymy przestrzeń dla tego, co najważniejsze – myślenia i działania w interesie naszych klientów.
Wirtschaftsforum: Jak mierzą Państwo swój sukces i co dla Was oznacza wzrost?
Werner Brase: Inwestujemy celowo w szkolenia i rozwój. Oprócz wewnętrznych formatów takich jak ‘Akademia Fachowa ALLCURA’ wspieramy także zewnętrzne współprace, na przykład z Niemieckim Stowarzyszeniem Ubezpieczeń Odpowiedzialności Cywilnej za Szkody Majątkowe (DGVH e.V.). Zabezpieczamy w ten sposób know-how dla wymagającej przyszłości branży. Uchodzimy za niezawodnych, stabilnych i kompetentnych, na wielu poziomach. Nasz wzrost to potwierdza: Od piątego roku działalności jesteśmy rentowni, w 2021 roku nasza składka brutto wynosiła ponad 15 milionów EUR, a dziś to ponad 21 milionów. Jak na niszowego dostawcę, jest to imponujące. Ważne jest: Nasz wzrost jest zrównoważony. Każda nowa działalność musi pasować do naszej filozofii. Rozmiar nie jest dla nas celem, jakość tak.
Wirtschaftsforum: Czego oczekują Państwa klienci, a czego mogą się spodziewać?
Werner Brase: Nasi klienci oczekują indywidualnego doradztwa, jasnej komunikacji i szybkiej pomocy w przypadku szkody. Dotrzymujemy obietnic od momentu naszego założenia. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, zostaje szybko uregulowane. To dla nas oczywiste. Również osobisty kontakt: nasi klienci mogą do nas zadzwonić lub nas odwiedzić bez pośredników. Jesteśmy 'staromodni' w najlepszym znaczeniu tego słowa – z nowoczesnymi narzędziami. Ta mieszanka nas charakteryzuje: w przetwarzaniu mocno zautomatyzowany, ale ludzki; efektywny i dogłębny. Pozostajemy na kursie. Stałość, uczciwość i fachowa doskonałość pozostają naszym kompasem. Nowe wyzwania, czy to ze zmian w prawie, ryzyka cybernetycznego czy nowych zawodów, podejmujemy, nie rezygnując z naszych wartości. Dajemy tym samym wiarygodność naszym klientom, pracownikom i partnerom.