L'IT médicale au service de la pratique
Entretien avec Uwe Streit, directeur général de INDAMED EDV Entwicklung und Vertrieb GmbH
Les exigences technologiques et les dispositions légales façonnent le domaine de l'IT médicale. Uwe Streit, l'un des deux directeurs généraux de INDAMED EDV Entwicklung und Vertrieb GmbH basée à Schwerin, souligne l'importance de l'entreprise en tant qu'innovateur dans le secteur de la santé. Avec plus de deux décennies d'expérience, INDAMED développe des solutions innovantes, notamment le logiciel médical polyvalent MEDICAL OFFICE pour soutenir les médecins et les établissements médicaux dans la gestion de leur pratique.
Forum économique : Vous avez co-fondé INDAMED en 1994. Qu'est-ce qui a changé depuis ?
Uwe Streit : Nous avons commencé avec deux développeurs à l'époque. Aujourd'hui, les normes sont complètement différentes. La gestion de l'entreprise nécessite une planification et une organisation complète car nous avons maintenant 45 employés dans trois sites et nous prenons soin de 3 000 à 4 000 clients. Pour être proches de nos clients, nous misons sur un réseau de partenaires en vente qui assure un service sur site. Les jeunes médecins sont généralement plus compétents dans l'utilisation des technologies de l'information, donc nous avons créé un forum en ligne pour faciliter l'échange dans le domaine technique.
Forum économique : Pouvez-vous nous donner un aperçu de la gamme de services d'INDAMED ?
Uwe Streit : INDAMED offre un logiciel médical polyvalent nommé MEDICAL OFFICE, qui soutient de manière complète les médecins et les établissements médicaux dans la gestion de leur pratique. Notre logiciel est extrêmement flexible et peut être personnalisé pour différents types de cabinets médicaux, de pratiques de groupe, de centres médicaux, de pratiques thérapeutiques et de cliniques externes. Nos points forts résident également dans la communication électronique, en particulier dans la transition vers l'infrastructure de télémédecine (TI) obligatoire pour les médecins.
Forum économique : Cela ressemble à un large éventail de solutions. Comment voyez-vous l'avenir ? Quelles nouvelles évolutions et défis attendez-vous ?
Uwe Streit : Notre vision pour l'avenir est de rester fidèles à notre ligne et de continuer à croître sainement. Nous voulons relever de nouveaux défis techniques et perfectionner continuellement notre produit. Nous ne manquons pas d'idées. En ce qui concerne les défis, je souhaite que la politique envoie un message clair : réduire la bureaucratie et prendre des décisions qui ne soulagent pas seulement les caisses d'assurance maladie, mais qui incluent également le corps médical.
Forum économique : Votre culture d'entreprise et vos approches en matière de motivation des employés sont impressionnantes. Comment maintenez-vous votre équipe motivée et engagée en période de pénurie de compétences spécialisées ?
Uwe Streit : Nous attachons une grande importance à une atmosphère de travail familiale et offrons à nos employés des incitations attrayantes telles que des voitures de société, des séances de fitness sur le lieu de travail, des plans de retraite et des réunions de développeurs dans des lieux intéressants. Nos réunions annuelles de développeurs à l'étranger sont extrêmement populaires et efficaces depuis plus d'une décennie. Un esprit d'équipe solide est la clé.
Forum économique : Pour conclure, quel message souhaitez-vous envoyer à la politique de santé et aux clients d'INDAMED ?
Uwe Streit : Je voudrais appeler la politique de santé à prendre davantage en compte les besoins des professionnels et de la pratique dans les décisions. Pour nos clients, le corps médical, je tiens à souligner que nous développons des produits pour eux et que nous ne cherchons pas seulement à augmenter les rendements des ventes. Notre satisfaction client et les recommandations sont notre motivation. Nous continuerons à emprunter courageusement de nouvelles voies pour faire de MEDICAL OFFICE un système de gestion de cabinet leader.
Forum économique : Monsieur Streit, quels sont les défis actuels auxquels vous êtes confronté en tant que directeur général d'INDAMED ?
Uwe Streit : Actuellement, nous faisons face à des défis techniques, qui résultent à la fois de réglementations légales et du développement rapide des technologies web et de l'intelligence artificielle. Ces aspects occupent pratiquement toutes les entreprises IT en ce moment. Chez INDAMED, nous nous sommes concentrés sur le travail orienté client pendant plus de deux décennies. Sur cette base, nous travaillons maintenant à développer de nouveaux services, à élargir les possibilités et à optimiser les processus existants.
Forum économique : Cela semble être un parcours excitant. INDAMED a été fondée avec la vision de faciliter le travail administratif pour les médecins et de se concentrer sur les soins aux patients. Pouvez-vous nous dire comment l'entreprise a évolué ?
Uwe Streit : Tout a commencé avec l'objectif de réduire la charge administrative pour les médecins afin de gagner plus de temps pour le traitement des patients. Au fil des ans, nous avons construit une excellente réputation en tant que partenaire fiable du corps médical. À une époque où de nombreux médecins prennent leur retraite et où des centres de santé sont créés, nos solutions sont plus demandées que jamais. Nous sommes particulièrement fiers d'une interconnexion de sites qui fonctionne parfaitement même avec une connexion Internet lente – une solution unique dans notre secteur.