Wirtschaftsforum: Monsieur Möller, RSI Blitzschutzsysteme GmbH peut se retourner sur plus de 20 ans de succès. Revenons ensemble sur les débuts de l'entreprise.

Frank Möller: RSI a été fondée en 2002 par moi-même et deux partenaires. La raison était une situation insatisfaisante dans mon environnement de travail antérieur. En trois mois, nous avons élaboré un plan d'affaires et commencé avec cinq employés. C'était une période excitante mais aussi difficile, car en même temps l'euro était introduit. Nous nous sommes spécialisés dès le début dans les inspections de protection contre la foudre et avons constamment élargi notre offre.

Wirtschaftsforum: Monsieur Emshoff, comment est structurée l'entreprise aujourd'hui?

Volker Emshoff: Notre structure est moderne et décentralisée, afin de réduire les coûts fixes et d'assurer la flexibilité. Le siège social à Heppenheim sert de centre organisationnel, mais nos employés travaillent dans toute l'Allemagne, principalement en télétravail. Nous employons actuellement 80 personnes et notre effectif augmente chaque année d'environ 8 à 10 personnes. Nous avons délibérément renoncé aux succursales classiques, car nous pouvons numériser de nombreux processus. Nous veillons néanmoins à ce que nos équipes restent bien connectées.

Wirtschaftsforum: Monsieur Benavides, quelle philosophie poursuivez-vous chez RSI en ce qui concerne vos employés?

Antonio Benavides: Nos employés sont au cœur de notre entreprise. Nous vivons selon le principe que le temps de travail est du temps de vie. C'est pourquoi nous offrons des horaires flexibles, des options de télétravail et une culture d'entreprise ouverte. Nous voulons que les nouveaux employés se sentent à l'aise dès le début, ce que nous réalisons notamment par une culture du tutoiement et un suivi personnel.

Wirtschaftsforum : Quels défis voyez-vous actuellement dans votre secteur ?

Frank Möller : La pénurie de compétences est l'un des plus grands défis. Nous y faisons face par un branding employeur ciblé et des processus numériques. Notre infrastructure IT basée sur le cloud nous permet d'automatiser de nombreux processus. L'utilisation de l'IA jouera également un rôle plus important à l'avenir, par exemple dans l'analyse des données d'inspection et l'optimisation des cycles de maintenance. En même temps, nous misons sur la fidélisation à long terme des employés par un environnement de travail attrayant. Notre chiffre d'affaires annuel dépasse désormais 9 millions d'EUR et nous continuons à croître régulièrement.

Wirtschaftsforum : Comment RSI s'engage-t-il pour la durabilité ?

Volker Emshoff : Pour nous, la durabilité est plus qu'un mot à la mode. Nos processus numériques minimisent la consommation de papier et notre structure décentralisée réduit les émissions de CO2 puisqu'il y a moins de déplacements. Un composant central est également la prolongation de la durée de vie des installations grâce à nos services de remise en état. Ainsi, nous offrons à nos clients des solutions durables et réduisons le gaspillage de ressources.

Wirtschaftsforum : Quel rôle joue la numérisation dans votre environnement de travail ?

Antonio Benavides : La numérisation est pour nous un moteur essentiel. Notre infrastructure IT basée sur le cloud nous permet de travailler efficacement, que ce soit en télétravail ou dans la gestion de la relation client. Nous utilisons également des outils numériques pour le recrutement, afin de communiquer rapidement et simplement avec les candidats. Cela nous aide à nous positionner en tant qu'employeur moderne.

Wirtschaftsforum : Monsieur Möller, quelle est votre vision à long terme pour RSI ?

Frank Möller : Nous prévoyons d'ouvrir des filiales régionales pour déployer nos techniciens plus près de leur lieu de résidence. Cela réduit les temps de trajet et nous rend encore plus attrayants en tant qu'employeur. De plus, nous souhaitons développer davantage nos services soutenus par IT pour offrir des solutions encore plus personnalisées à nos clients. À long terme, nous voulons être un modèle de numérisation et d'orientation vers les employés dans les PME.

Wirtschaftsforum : Quelle importance les activités internationales ont-elles pour RSI ?

Volker Emshoff : Actuellement, nous nous concentrons sur le marché allemand. Cependant, nous examinons comment nous pouvons également proposer nos services dans les pays voisins comme l'Autriche et la Suisse. Notre infrastructure IT nous rend flexibles et évolutifs. L'expansion internationale est un sujet passionnant que nous allons poursuivre dans les années à venir.

Wirtschaftsforum : Quel rôle les stratégies de marketing et les événements jouent-ils dans le positionnement de l'entreprise ?

Antonio Benavides : Les réseaux sociaux, les salons et les événements sont des éléments clés pour nous. Ils nous aident à présenter nos services, à attirer de nouveaux clients et employés et à établir la confiance avec nos publics cibles. Notre département marketing interne fonctionne comme une agence et garantit par des contenus de qualité une présence forte et un futur réussi.